《网络暴力信息治理规定》：直播间弹幕与评论区网暴言论的机构处置义务
直播间里弹幕突然涌入大量人身攻击、辱骂主播或连麦嘉宾的言论，运营方如果只当热闹不管，可能被认定为未尽到内容管理义务。
一、问题
MCN机构通常把注意力放在主播表现和带货转化上，对评论区、弹幕区出现的人身攻击、人肉搜索、恶意嘲讽等网暴信息缺乏主动管理。但2024年8月1日起施行的专门规章对此提出了明确要求。
二、法规依据
《网络暴力信息治理规定》由国家互联网信息办公室、公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局联合公布（令第17号），自2024年8月1日起施行。规定要求网络信息服务提供者履行信息内容管理主体责任，建立健全网络暴力信息监测预警、发现处置等机制。对组织或实施网络暴力信息的账号，应当依法采取警示限制功能、关闭账号等处置措施。据公开口径，MCN作为签约账号的管理方，须配合平台对旗下账号评论区、弹幕区的网暴信息进行巡查与处置。
三、机构应做什么
- 直播弹幕、评论区设置敏感词过滤与人身攻击关键词拦截。
- 发现集中性辱骂、人肉搜索言论时，及时关闭评论或断开连麦。
- 对主播引导粉丝攻击他人的行为，立即制止并记录。
四、合规建议
机构应将网暴防控纳入场巡职责，每场直播安排专人监控弹幕与评论；建立网暴信息应急处理流程，发现问题及时执行屏蔽或关评；定期对主播进行话术培训，避免主播以节目效果为名引导粉丝攻击第三方。
免责声明：本文为公开政策信息梳理，不构成法律意见；具体操作以官方发布为准。