合规指引:好评前置、差评后置、虚假抢购的认定与整改
一、法条要求
《网络交易监督管理办法》第十四条规定:网络交易经营者不得通过下列方式作虚假或引人误解的商业宣传:虚构交易、编造用户评价;采用误导性展示等方式将好评前置、差评后置,或者不显著区分不同商品或服务的评价;谎称现货、虚构预订、虚假抢购;虚构点击量、关注度等流量数据,以及虚构点赞、打赏等交易互动数据。
二、MCN相关场景
- 店铺评价运营中"精选好评"置顶、隐藏差评;
- 脚本制造"秒空""最后50单"的紧迫感但实际库存充足;
- 组织水军下单后再退货,制造销量。
三、整改方向
评价展示按平台默认规则、不人为干预排序;库存、限购信息真实;销量数据以后台真实数据为准。
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