MCN机构赠品促销活动合规指引 DOCX
一、指引背景
买赠活动中赠品往往被忽视资质与质量,消费者收到问题赠品同样可以投诉,机构需对赠品负责。
二、合规要点
· 赠品须与宣传一致,不偷换型号;
· 赠品同样须为合格产品,不得是三无产品;
· 赠品价值与数量在活动页明确公示;
· 赠品出现质量问题同样承担售后责任。
三、使用建议
建议选品岗将赠品与正品同等核验;活动结束后统计赠品相关投诉,反向优化赠品供应商。
维护建议:本资源应随各平台规则更新与监管要求变化定期复核,建议每季度由机构负责人或对应岗位牵头组织一次修订,剔除过时条款、补充新出现的风险点,确保文件始终与当前业务实际一致。