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MCN机构赠品促销活动合规指引 DOCX

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一、指引背景

买赠活动中赠品往往被忽视资质与质量,消费者收到问题赠品同样可以投诉,机构需对赠品负责。

二、合规要点

· 赠品须与宣传一致,不偷换型号;

· 赠品同样须为合格产品,不得是三无产品;

· 赠品价值与数量在活动页明确公示;

· 赠品出现质量问题同样承担售后责任。

三、使用建议

建议选品岗将赠品与正品同等核验;活动结束后统计赠品相关投诉,反向优化赠品供应商。

维护建议:本资源应随各平台规则更新与监管要求变化定期复核,建议每季度由机构负责人或对应岗位牵头组织一次修订,剔除过时条款、补充新出现的风险点,确保文件始终与当前业务实际一致。

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