本预案适用于机构达人负面舆论、直播事故、商品质量投诉扩散、账号被平台处置等突发事件。
安排专人每日监测各平台评论、热搜与投诉渠道，发现负面线索第一时间截图取证并上报信息内容管理负责人。
· 一般：单平台少量投诉，由运营与客服对接处理；
· 较大：跨平台扩散或登上热搜，暂停相关内容与商单，启动内部核查；
· 重大：涉及违法、人身安全或监管关注，负责人统一对外口径，必要时发布声明。
处置应尊重事实，不得删改用户合理批评、不得组织水军；对外发声须经负责人审定，统一出口。
事件平息后七个工作日内形成复盘报告，明确改进措施与责任人，并更新本预案。
一、接收通知 步骤1：完整保存整改通知文件，明确整改事项、期限与反馈方式；内部立即成立由负责人牵头的整改小组。 二、对照自查 步骤2：按通知事项逐项核查现状，形成问题清单，区分"立即可改"与"需长期建...
一、入驻前准备 步骤1：准备营业执照、法人身份证、对公账户信息、客服联系方式；涉及直播带货的另需准备一般纳税人资格或品牌授权链路资料。 二、提交入驻申请 步骤2：在对应平台"MCN机构入驻"入口填写主...
一、判断是否需要变更 步骤1：核对现营业执照经营范围，如新增直播带货、演出经纪、广告发布等业务，一般需办理变更；涉及前置许可的（如演出经纪机构资质），应先取得许可再办变更。 二、准备材料 · 公司登记...
一、收入与申报 □ 坑位费、佣金、广告收入是否全额入账； □ 不同平台结算款是否与申报收入一致； □ 私户收款是否清理并补记。 二、达人报酬 □ 向达人支付分成是否按规定取得凭证； □ 属于劳务关系的...
一、主体与备案 □ 已办理营业执照，经营范围涵盖相应业务； □ 已按规定完成平台入驻与主体信息报备； □ 已指定信息内容管理负责人并对外留痕。 二、制度建设 □ 已制定内容审核、广告、数据安全等基本制...
第一条 授权标的 明确授权内容为哪几场直播的录像素材，列明原始录像文件、场次与时间区间；约定切片用途为短视频二次剪辑分发。 第二条 授权性质与范围 · 是独家还是非独家授权； · 允许分发的平台清单（...